Τεχνητή Νοημοσύνη: Πώς και γιατί η Ινδία επαναστατεί στο χώρο του ΑΙ - Τι είναι το cloud farming

Από πρωταθλήτρια της τεχνικής υποστήριξης σε πρωταθλήτρια του ΑΙ, η εργασιακή λογική των hub δίνει απάντηση στα προβλήματα μεγάλων χωρών της Δύσης

Η Βιρουντουναγκάρ, μια πόλη στη νοτιοανατολική Ινδία, είναι από τις περιοχές της χώρας που εύλογα υπερηφανεύεται για τους ναούς της, οι οποίοι χρονολογούνται εδώ και χιλιάδες χρόνια.

Παράλληλα, πολύ κοντά σε αυτούς τους τόσο σημαντικούς αρχαιολογικούς χώρους, υπάρχουν δεκάδες άνθρωποι που δουλεύουν πάνω στην τελευταία τεχνολογική εξέλιξη - την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Πώς το cloud farming έκανε την Ινδία παγκόσμια πρωταθλήτρια των hub 

Ένας από αυτούς είναι και ο Μουχάν Κουμάρ, ο οποίος μιλώντας στο BBC, ανέφερε:

«Εγώ εργάζομαι πάνω στην εκπαίδευση της ΑΙ (σ.σ. Τεχνητή Νοημοσύνη). Συλλέγω δεδομένα από διάφορες πηγές, τα εγκαθιστώ ονομάζοντάς τα και εκπαιδεύω τύπους ΑΙ ώστε να τα αναγνωρίζει και να τα εντοπίζει. Αυτοί οι μοντελικοί τύποι Τεχνητής Νοημοσύνης με την πάροδο του χρόνου γίνονται αυτόνομοι, μπορώντας να παίρνουν βουλησιαρχικά αποφάσεις και απαιτείται μερική μόνο επίβλεψή τους.»

Η Ινδία για χρόνια αποτελεί κέντρο για απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη, με πόλεις όπως η Μπανγκαλόρ και η Τσενάι να είναι τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα σχετικών εργασιακών κέντρων.

Τον τελευταίο καιρό ωστόσο, οι επιχειρήσεις αναθέτουν αυτή την εργασία σε ακόμη πιο απομακρυσμένες περιοχές, όπου τα εργασιακά και χωροταξικά κόστη είναι αισθητά λιγότερα.

Η τάση αυτή είναι γνωστή ως «cloud farming» και η διάδοση της ΑΙ το έχει κάνει ακόμα πιο δημοφιλές, με πολλές πόλεις όπως η προαναφερθείσα Βιρουντουναγκάρ να φιλοξενούν μεγάλο αριθμό εταιρειών που απασχολούνται στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Έχει αρνητικά όμως για τους υπαλλήλους να δουλεύουν σε τόσο απομονωμένες πόλεις;

Σύμφωνα με τον Κουμάρ, «Επαγγελματικά, δεν έχει τεράστια διαφορά με το να είσαι σε μεγάλα αστικά κέντρα. Είτε βρίσκομαι σε κάποια επαρχία είτε σε κάποια μητρόπολη, συνεργάζομαι με τους ίδιους διεθνείς πελάτες από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη, επομένως οι εργασιακές απαιτήσεις δεν αλλάζουν.»

Τι ακριβώς είναι το cloud farming και πώς ευδοκίμησε

Ο Μουχάν Κουμάρ εργάζεται για την Desicrew, η οποία από το 2005 που ιδρύθηκε, πρωτοστάτησε στη διάδοση του cloud farming.

«Συνειδητοποιήσαμε πως αντί να απαιτούμε από τον κόσμο να μετεγκατασταθεί σε μεγαλύτερες πόλεις για να εργαστεί, μπορούμε να φέρουμε εργασιακές θέσεις στην πόλη που ζει εξαρχής», αναφέρει ο Διευθύνων Σύμβουλος της Desicrew, Mannivannan J K. «Για πάρα πολλά χρόνια, οι εργασιακές θέσεις ήταν αποκλειστικό προνόμιο των μεγαλουπόλεων, στερώντας ευκαιρίες από τη νεολαία της επαρχίας. Η αποστολή μας ανέκαθεν ήταν να δημιουργούμε διεθνούς κύρους καριέρες κοντά στην πατρίδα του καθενός, ενώ ταυτόχρονα θα αποδεικνύουμε ότι οι ποιοτικές υπηρεσίες μπορούν να παρασχεθούν από οποιοδήποτε μέρος», συμπλήρωσε.

Η Desicrew αναλαμβάνει κάθε είδους απομακρυσμένη εργασία, συμπεριλαμβανομένης και της δοκιμής λογισμικού για start-up επιχειρήσεις, τη δημιουργία συλλογών δεδομένων για εκπαίδευση της ΑΙ και τη διαχείριση περιεχομένου.

Στην παρούσα φάση το 30 με 40% της δουλειάς της αφορά την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά «πολύ σύντομα θα αγγίξει το 75% και στη συνέχεια το 100%» σημείωσε ο J K.

Αρκετή από αυτή τη δουλειά είναι η μεταγραφή ήχου σε κείμενο.

«Οι μηχανές αντιλαμβάνονται πολύ καλύτερα το κείμενο» εξηγεί ο J K. «Ο κόσμος συχνά θεωρεί πως η περιφέρεια είναι υποανάπτυκτη, οι υπηρεσίες που παρέχουμε όμως είναι πανομοιότυπες με την τεχνική υποστήριξη που παρέχουν τα αστικά κέντρα. Παρέχουμε δηλαδή εξίσου ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα, αξιόπιστη συνδεσιμότητα και αδιάλειπτη παροχή ρεύματος, το μόνο που διαφέρει είναι η γεωγραφική τοποθεσία», προσθέτει.

Ενδιαφέρον προκαλεί επιπλέον, πως το 70% του εργατικού δυναμικού της Desicrew είναι γυναίκες. «Για πολλές από αυτές τις γυναίκες είναι η πρώτη έμμισθη εργασία τους και το αντίκτυπο που αυτό έχει στις οικογένειές τους είναι συγκλονιστικό - από οικονομική σταθερότητα, ως και την εκπαίδευση των παιδιών τους», υπογράμμισε ο J K.

Η ινδική Περιφέρεια πρωταγωνίστρια των εξελίξεων

Μια άλλη εταιρεία, η NextWealth, επίσης επένδυσε γρήγορα στο cloud farming, από το 2008 που ιδρύθηκε.

Τα κεντρικά γραφεία της βρίσκονται στη Μπανγκαλόρ, απασχολεί 5.000 υπαλλήλους σε 11 διαφορετικά γραφεία σε μικρότερες πόλεις της Ινδίας.

«Το 60% των πτυχιούχων στην Ινδία προέρχονται από μικρές, επαρχιακές πόλεις, αλλά οι περισσότερες εταιρείες τεχνικής υποστήριξης προσλαμβάνουν μόνο κόσμο από μητροπόλεις. Αυτό αφήνει ανεκμετάλλευτο ένα τεράστιο δυναμικό έξυπνων πτυχιούχων πρώτης γενιάς», αναφέρει η Μίθιλι Ραμές, συν-ιδρύτρια και Γενική Διευθύντρια της NextWealth.

«Πολλοί από αυτούς τους πτυχιούχους είναι πρώτης γενιάς, οι πρώτοι δηλαδή που ολοκληρώνουν τριτοβάθμιες σπουδές από την οικογένειά τους. Οι γονείς τους είναι αγρότες, υφαντές, ράφτες, αστυνομικοί, είναι εν ολίγοις οικογένειες που αναγκάζονται να πάρουν δάνειο για την εκπαίδευση των παιδιών τους», λέει χαρακτηριστικά η Ραμές.

Η NextWealth ξεκίνησε προσφέροντας απομακρυσμένη εργασία από τα υποστηρικτικά τμήματα μεγάλων επιχειρήσεων, στις αρχές του 2020 όμως μεταπήδησε στην Τεχνητή Νοημοσύνη.

«Οι πιο ανεπτυγμένοι αλγόριθμοι παγκοσμίως εκπαιδεύονται και παίρνουν έγκριση από μικρές πόλεις της Ινδίας», λέει χαρακτηριστικά.

Μάλιστα, το 70% των πελατών της NextWealth προέρχονται από τις ΗΠΑ.

«Κάθε μοντέλο ΑΙ, όπως μοντέλα τύπου ChatGPT, μέχρι και για σκοπούς αναγνώρισης προσώπου, χρειάζονται δυσθεώρητα ποσά δεδομένων επεξεργασμένα πρωτίστως από άνθρωπο. Αυτή είναι η φαιά ουσία των εργασιών που ακολουθούν τη λογική του cloud farming», συνεχίζει η Ραμές, εκφράζοντας την πεποίθησή της πως θα αυξηθούν μελλοντικά οι εργασιακές ευκαιρίες. «Στα επόμενα 3 με 5 χρόνια, η ΑΙ και GenAI θα δημιουργήσουν 100 εκατομμύρια θέσεις εργασίας γύρω από την εκπαίδευση, την επικύρωση και τη διαχείριση σε πραγματικό χρόνο. Οι μικρές πόλεις της Ινδίας μπορούν να αποτελέσουν τη ραχοκοκαλιά αυτού του εργατικού δυναμικού», πρόσθεσε.

Θέλει να παραμείνει αισιόδοξη πως η Ινδία θα εξακολουθεί να έχει τον ρόλο ενός τέτοιου εργασιακού κέντρου.

«Χώρες όπως οι Φιλιππίνες μπορεί να καταφέρουν να μας ανταγωνιστούν, όμως η μεγάλη έκταση της Ινδίας και η πρώιμη επένδυση στη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης για συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μας δίνουν ένα προβάδισμα 5 έως 7 ετών. Θα πρέπει να το εκμεταλλευτούμε προτού αμβλυνθεί αυτή η διαφορά» επισημαίνει.

Ο KS Viswanathan είναι Σύμβουλος Τεχνολογίας και έχει δουλέψει παλαιότερα για τον ινδικό εμπορικό σύνδεσμο για εταιρείες παροχής απομακρυσμένης εργασίας NASSCOM.

«Η Σίλικον Βάλεϊ μπορεί να δημιουργεί τους μηχανισμούς Τεχνητής Νοημοσύνης, η καθημερινή εργασία όμως που διατηρεί αυτούς τους μηχανισμούς αξιόπιστους προέρχεται κατά κόρον από την ινδική βιομηχανία του cloud farming», ξεκαθάρισε. «Αυτή τη στιγμή, βρισκόμαστε σε ένα ιδιαίτερα κρίσιμο σημείο καμπής. Εάν το cloud farming συνεχίζει να διευρύνεται, οι μικρές πόλεις της Ινδίας θα μπορούσαν να γίνουν τα μεγαλύτερα εργασιακά κέντρα Τεχνητής Νοημοσύνης στον κόσμο, όπως ακριβώς συνέβη με την τεχνική υποστήριξη πριν 20 χρόνια», συμπλήρωσε.

Οι αντικειμενικές δυσκολίες του cloud farming

Η επιτυχία ωστόσο δεν είναι κάτι εξασφαλισμένο.

Παρότι η NextWealth και η Desicrew αμφότερες ισχυρίζονται ότι έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστες και ασφαλείς συνδέσεις στο διαδίκτυο, ο Viswanathan αντιπαραθέτει πως αυτό δεν είναι πάντα σίγουρο στην ινδική επαρχία.

«Οι γρήγορες και αξιόπιστες συνδέσεις στο διαδίκτυο και ασφαλή κέντρα δεδομένων συνήθως δε συγκρίνονται με αυτά στις μητροπόλεις, κάτι που καθιστά την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων ένα διαρκές ζήτημα», εξηγεί.

Αλλά ακόμα και σε περιπτώσεις που είναι εξασφαλισμένη η καλή σύνδεση, δυσκολεύει το έργο η καχυποψία των πελατών.

«Η μεγαλύτερη πρόκληση έγκειται στην αντίληψη και όχι στην τεχνική πλευρά. Οι διεθνείς πελάτες συχνά υποθέτουν πως οι μικρότερες πόλεις δεν μπορούν να υποστηρίξουν επαρκή ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, ακόμα και όταν ο εξοπλισμός μας είναι παροπλισμένος. Μπορούμε να εξασφαλίσουμε την εμπιστοσύνη μόνο μέσω των έργων μας», καταλήγει.

Πίσω στην περίπτωση της NextWealth ωστόσο, η Νταναλάκσμι Βιτζάι «κουρδίζει» την Τεχνητή Νοημοσύνη. Παραδείγματος χάρη, εάν μπερδέψει δύο παρόμοια πράγματα, όπως ένα τζιν παλτό με ένα μπλε πουκάμισο, θα βελτιστοποιήσει τις ρυθμίσεις του μοντέλου ΑΙ διορθώνοντάς το.

«Αυτές οι διορθώσεις επιστρέφονται μετά μέσα στο σύστημα, το "κουρδίζουμε", ώστε την επόμενη φορά που θα προκύψει μια παρόμοια περίπτωση να αποδώσει καλύτερα. Με τον καιρό, το μοντέλο ΑΙ χτίζει εμπειρία, όπως το να ενημερώσεις ένα λογισμικό με επικαιροποιημένες ανανεώσεις για να το κάνεις πιο αξιόπιστο και αποδοτικό», λέει η Βιτζάι.

Είναι μια δουλειά η οποία έχει αντίκτυπο στον πραγματικό κόσμο.

«Είμαι εγώ και η ομάδα μου που εκπαιδεύουμε την ΑΙ ώστε να μπορεί να σου εξασφαλίσει μια ευχάριστη και ανεμπόδιστη εμπειρία στις διαδικτυακές αγορές σου», κατέληξε χαριτολογώντας.

ethnos.gr